Een Trengo-alternatief voor kleine bedrijven
Trengo is een Nederlands platform voor klantcontact: één inbox voor e-mail, WhatsApp, telefoon en chat, met AI erbovenop. Sterk product, maar gebouwd en geprijsd voor teams. Dit is de vergelijking voor een klein bedrijf.
Wat Trengo is
- Een gedeelde teaminbox: bundels beginnen bij €349 per maand voor 10 gebruikers en 500 gesprekken (€299 bij jaarbetaling; prijzen van trengo.com, augustus 2026).
- AI-gesprekken kennen daarnaast een toeslag per gesprek.
- Waardevol wanneer meerdere mensen samen kanalen afhandelen.
Waar het knelt voor een klein bedrijf
- Je betaalt voor 10 gebruikers terwijl je er misschien één bent.
- De AI-toeslag maakt de maandprijs onvoorspelbaar.
- De inrichting van een omnichannel platform is werk dat een klein bedrijf er niet bij wil hebben.
Het smalle alternatief
FAQ Plus doet één ding: een chatpagina die klantvragen beantwoordt uit je eigen documenten, en de onbeantwoorde vragen naar je mailt. €19 per maand voor 500 gesprekken, €49 voor 2.000, harde limieten, geen toeslagen.
- Niets verzinnen: wat niet in je documenten staat wordt geëscaleerd, niet gegokt.
- EU-hosting, geen cookies voor bezoekers.
- Live in minuten: registreren, documenten uploaden, link delen.
Het eerlijke advies
- Heb je een team dat samen e-mail, WhatsApp en telefoon afhandelt: Trengo is daarvoor gebouwd.
- Wil je dat terugkerende klantvragen vanzelf beantwoord worden: dat is FAQ Plus, voor een fractie van de prijs.
