Een Tidio-alternatief voor terugkerende vragen
Tidio is een klantenservicepakket: livechat, helpdesk, marketingflows en een AI-agent met de naam Lyro. Een goed product voor teams die live met bezoekers chatten. Is je doel smaller, dezelfde vragen beantwoorden zonder dat er iemand bij zit, dan verandert de vergelijking.
Wat Tidio goed doet
- Livechat met medewerkers, tickets, integraties met webshops.
- Een gratis plan om mee te beginnen.
Waar je op let voordat je betaalt
- De AI is apart geprijsd: Lyro-gesprekken beginnen bij $32,50 per maand voor 50 stuks, bovenop het plan (tidio.com, augustus 2026).
- Plannen, factureerbare gesprekken en AI-gesprekken zijn drie verschillende tellers. De rekening voorspellen vraagt leeswerk.
- Het pakket gaat ervan uit dat er iemand is om te chatten. Is die er niet, dan betaal je voor lege stoelen.
Het smalle alternatief
FAQ Plus slaat het pakket over: je documenten antwoorden op een openbare chatpagina, onbeantwoorde vragen komen in je inbox. €19 per maand voor 500 gesprekken, €49 voor 2.000, AI inbegrepen.
- Eén teller: gesprekken. Harde limieten, geen toeslagen.
- Geen livechatstoel nodig; doorschakelen gaat per e-mail, als het ertoe doet.
- Geen cookies voor bezoekers, Nederlands en Engels standaard.
Het eerlijke advies
- Een team dat de hele dag live met klanten chat: daar is Tidio voor gebouwd.
- Een bedrijf dat terugkerende vragen automatisch beantwoord wil hebben: FAQ Plus, met de AI in de basisprijs.